Chính Sách Bảo Mật Của Bitjeli – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Bitjeli chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng.

Mọi dữ liệu Bitjeli thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và hiển thị lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và thông báo cho người dùng khi có hoạt động đáng ngờ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng – bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn khi có đầy đủ thông tin ngữ cảnh.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống, xác nhận giao dịch và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.

Bitjeli không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi, dù có bất kỳ áp lực thương mại nào.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, Bitjeli có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Bitjeli sẽ thông báo cho người dùng trước khi cung cấp thông tin, trừ khi bị pháp luật cấm.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ phân tích kỹ thuật hoặc bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Bitjeli.

Bitjeli áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Đây là các biện pháp cụ thể đang được triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Bitjeli được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không thể giải mã ngược, kể cả bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực có sẵn và được khuyến nghị kích hoạt cho tất cả tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và cảnh báo ngay lập tức.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Bitjeli chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Không có nhân viên nào có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Bitjeli sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các cài đặt cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp Bitjeli hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục ưa thích và các cài đặt tùy chỉnh. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt tài khoản.
• Local Storage: Một số dữ liệu nhỏ được lưu trực tiếp trên thiết bị của bạn (không gửi về máy chủ) để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm offline.

Bitjeli chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có thể truy cập được bởi người dùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Log truy cập kỹ thuật: Xóa tự động sau 90 ngày, trừ khi cần giữ lại để điều tra sự cố bảo mật.

Với tư cách là người dùng dịch vụ Bitjeli, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@bitjeli.im.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Bitjeli đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Từ chối việc Bitjeli sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa. Bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận một bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.

Bitjeli nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi tại thời điểm đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ có thể liên hệ Bitjeli để yêu cầu điều tra và xử lý khẩn cấp.
• Bitjeli không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi và sẽ xóa ngay khi phát hiện.

Bitjeli có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch và có thông báo trước.

• Khi có thay đổi quan trọng, Bitjeli sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Bitjeli, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ Bitjeli luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Để báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng sử dụng kênh live chat để được xử lý ưu tiên ngay lập tức thay vì gửi email.